Чем занимается digital-маркетолог: маркетинг в цифровую эпоху

Техническая революция привела к появлению новых гаджетов. Кардинально изменила подход к бизнесу и торговле. Появились даже новые востребованные профессии. Одна из них – digital маркетинг. Рассказываем, что кроется за этим загадочным словосочетанием. Какие обязанности выполняет такой специалист. Что нужно делать, чтобы стать диждитал маркетологом.

Трансформация маркетинга в digital-эру

Маркетинговая сфера традиционно использует все доступные средства. Продвигает бизнес или отдельные товары и услуги. Печатные издания, телевидение и уличная реклама – методы, десятилетиями привлекающие новых клиентов. Они помогли решать задачи бизнеса. Но самое большое влияние на отрасль оказало развитие цифровых технологий. Люди стали меньше смотреть телевизор. Читать газеты и даже выходить на улицу. Маркетологи моментально подстроились под новые условия. Стали продвигать бизнес в digital среде.

Глобальная диджитализация привела к существенным изменениям в маркетинговой среде. Можно выделить такие особенности продвижения в интернете:

• Персонализация. 
• Акцент на социальные сети. 
• Автоматизация. 
• Омниканальность. 

Благодаря развитию digital маркетинга продвижение товаров и услуг стало персонализированным, эффективным. Но также удобным для самих пользователей. Именно поэтому поиск талантливого цифрового маркетолога – основная задача для большинства брендов.

Основные направления работы

Цифровой маркетинг – это общее определение направления. В нем есть минимум 4 узких специализации: SMM, SEO, контекстная реклама, email-маркетинг. Не каждому бизнесу нужны все эти направления. Но толковый интернет маркетолог должен отлично разбираться в методах продвижения в интернете. Рассмотрим основные маркетинговые каналы подробнее.

SMM (Social Media Marketing)

Развитие в социальных сетях – одно из основных направлений продвижения. Им может заниматься маркетолог. Но это сложная отрасль, поэтому обычно привлекается узкоспециализированный SMM-специалист. В его компетенцию входят следующие задачи:

• Формирование стратегии продвижения.
• Создание контента для социальных сетей.
• Взаимодействие с гостями и подписчиками посредством постов.
• Обработка отзывов и замечаний от клиентов.
• Настройка и запуск рекламы.
• Аналитика проведенных кампаний.

SMM – это не совсем продажи. Специалистов в этой отрасли не нужно оценивать только по изменению дохода. Основная задача СММщика – коммуникация между брендом и клиентом. Создание определенной культуры и узнаваемости бизнеса. Хороший SMM-специалист привлекает живую, активную целевую аудиторию. Если другие сферы торговли или продвижения в порядке, эта деятельность обязательно приведет к значительному росту продаж.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это объявления, которые пользователи видят в поисковых системах, а также на партнерских сайтах или ресурсах смежной тематики. Основная платформа для запуска контекстной рекламы – Google Ads. Этот инструмент помогает привлекать новую аудиторию, которая еще не знакома с вашим брендом или соцсетями, а также продавать конкретные товары и услуги.

У контекстной рекламы может быть несколько форматов:

• Поисковая. 
• Медийная реклама. 
• Ремаркетинг. 

Запуск контекстной рекламы – важный инструмент цифрового маркетинга. С ее помощью очень быстро привлекается целевой трафик. Кроме того, легче организовать кампанию под любой бюджет. А по ходу ее проведения – менять настройки для оптимизации бюджета и привлечения большего количества лидов. Также на рекламных платформах есть аналитические инструменты. Благодаря им результаты отслеживаются онлайн.

Email-маркетинг

SMM знакомит людей с брендом и информирует о его деятельности или предложениях. А контекстная реклама дает быстрый результат. Привлекается посетителей здесь и сейчас. Если же нужно выстраивать долгосрочные отношения и мотивировать к повторной покупке, понадобится канал персональной коммуникации. Его роль играет особое направление – email-маркетинг.

Маркетологи, которые специализируются на email, пользуются такими инструментами:

• Автоматические сообщения.
• Информационные рассылки.
• Персонализированные предложения.
• Аналитика отправленных сообщений.

Мимо Email рассылок не проходят компании, которые заинтересованы в построении долгосрочных отношений с постоянными клиентами и повышении их лояльности. По показателю ROI (возврат инвестиций) этот подход считается одним из самых эффективных.

SEO (Search Engine Optimization)

SEO – это комплекс мер, направленных на повышение позиций сайта в поисковых системах. В отличие от контекстной рекламы или электронных сообщений, этот подход рассчитан не на краткосрочный, а на постоянный результат. Оптимизация сайта компании под поисковые системы увеличивает органический трафик, то есть естественный приток посетителей, которые ищут информацию или товар через поисковые системы. Кроме того, рост позиций в выдаче повышает узнаваемость бренда и доверие целевой аудитории.

Работа СЕОшника включает в себя следующие моменты:

• Внутренняя оптимизация..
• Внешняя оптимизация..
• Техническое SEO..
• Локальное SEO..

SEO считается обязательным разделом. Без него digital маркетинг практически не эффективен. Грамотно оптимизированный сайт на дистанции оправдывает все затраты бизнеса. Это происходит за счет заинтересованной и лояльной аудитории, которая конвертируется в продажи.

Необходимые инструменты

Как и любой другой профессионал, интернет маркетолог нуждается в инструментах. Так как digital маркетинг для начинающих – продвижение в цифровой среде. Рабочие инструменты – это специально разработанные программы и веб-сервисы. Например, используются рекламные кабинеты. А также сервисы аналитики и системы управления контентом. Рассказываем, зачем нужны эти инструменты и «с чем их едят».

Аналитические сервисы

Аналитика – база любой маркетинговой стратегии. Ее задача – определить целевую аудиторию и ее поведение. А также положение портала среди конкурентов. По ходу работы анализ не менее важен. С его помощью маркетолог оценивает вовлеченность аудитории и эффективность кампании. Популярные аналитические сервисы – это:

• Google Analytics.
• Hotjar.
• Ahrefs и Semrush.

Применяя именно такие инструменты, онлайн маркетинг по максимуму использует выделенный бюджет и привлекает новых клиентов.

Рекламные кабинеты

Рекламные кабинеты – это диспетчерские, из которых можно запускать рекламные кампании. Дирижировать их настройками. Искать целевую аудиторию. Работать с полученными результатами. В зависимости от выбранной платформы продвижения, используются следующие инструменты:

• Google Ads.
• Meta Ads и.
• TikTok Ads.
• LinkedIn Ads.

От освоения этих кабинетов зависит точность таргетированной рекламы. Рациональность использования бюджета и конечный результат. Курсы digital маркетинга обязательно включают в себя изучение рекламных сервисов и правил их настройки.

Системы управления контентом

Без хорошего контента продвижение в интернете невозможно. Однако содержимым сайта еще и нужно управлять. Чтобы не вникать в код и не тратить много времени на внесение правок, сайты «сажают» на системы управления контентом (CMS). Бренды чаще всего используют такие площадки:

• WordPress.
• Tilda.
• HubSpot CMS.
• Hootsuite и Buffer.

Нельзя выделить одну CMS как лучшую. Каждая хороша в своей отрасли. Задача специалистов в онлайн маркетинге – работать с системой, которая сделает редактирование контента удобным и эффективным.

Ежедневные задачи digital-маркетолога

Digital маркетолог решает разноплановые задачи. Если разработка стратегий или запуск рекламных кампаний проводится всего один или несколько раз для конкретного проекта, то другие задачи повторяются практически каждый день. К рутинным и регулярным обязанностям специалиста относятся:

1. Мониторинг и анализ данных..
2. Оптимизация рекламных кампаний.
3. Создание и публикация контента..
4. Работа с email-коммуникацией..
5. Взаимодействие с аудиторией..
6. Конкурентный анализ в онлайн маркетинге..
7. SEO-оптимизация..

Некоторые задачи можно автоматизировать, но от постоянного контроля за ситуацией никуда не уйти. Когда интернет маркетолог следит за проектом, он вовремя корректирует его продвижение, чтобы мудро использовать выделенный бюджет.

Необходимые навыки

Курсы digital маркетинга развивают навыки, необходимые для трудоустройства в этой сфере. В целом скиллы можно разделить на творчество, аналитику и технику, при этом каждое направление одинаково важно.

Технические

Технические скиллы – это технологии и умения, которые следует освоить. К ним относятся;

• Понимание назначения и функционала рекламных кабинетов – Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads.
• Поверхностные знания о разработке сайтов – умение читать HTML/CSS код, понимание его роли в оптимизации страниц.
• SEO – знание актуальных алгоритмов и правил создания контента для продвижения в выдаче.
• Автоматизация – использование CRM, чат-ботов и систем управления контентом.
• Аналитика – владение инструментами GoogleAnalytics и других программ этого направления.

На разных потоках курсов digital маркетинга для начинающих изучаемые хард скиллы могут изменяться, так как эта сфера продолжает развиваться.

Творческие

При работе с крупными проектами бизнес обычно привлекает к созданию контента узко специализированных специалистов, но в меньших компаниях эта роль часто ложится на маркетолога. Полезные умения в этой сфере:

• Создание текстового контента – текстов, описаний, постов, заголовков или историй.
• Основы графического дизайна в Figma, Canvaили Photoshop – для создания иллюстраций или другого материала.
• Видеомонтаж – обработка в CapCut или других профессиональных программах, в зависимости от задач.
• Создание стратегий – выбор tone of voice для бренда, формирование контент-плана и т.д.

Конечно, сейчас не эпоха Возрождения, и для признания не обязательно уметь все на свете. Если маркетолог не может создать какой-то контент сам, ему важно научиться искать исполнителей, предоставлять им подробное техническое задание, а затем принимать и публиковать результат.

Аналитические

Аналитика требует большего, чем просто способности смотреть на цифры. К аналитическим навыкам относятся:

• Оценка ключевых метрик – конверсии, стоимость привлечения клиента, ROI.
• Анализ конкурентов и их стратегий с помощью SimilarWeb, SpyFu, Serpstat.
• A/B тестирование – способность фиксировать влияние точечных изменений.
• Сбор, анализ массивов данных – вручную или с помощью аналитических программ.
• Оценка действий пользователей – поиск закономерностей, предпочтений и чувствительных точек у целевой аудитории или клиентов.

Основное требование к специалисту в онлайн маркетинге – постоянное развитие и поиск новых решений.

Путь развития в профессии

Эта профессия востребована и интересна, поэтому многие новички или специалисты из смежных ниш задумываются, как стать диджитал маркетологом. Возьмем за основу тот факт, что учиться нужно постоянно, а лучший способ усвоить знания – сразу применять их на практике. С учетом этого лучший путь развития в цифровом маркетинге выглядит следующим образом:

• Базовое обучение. По итогам прохождение курсов digital маркетинга начинающий специалист уже знает основы SMM, контекстной рекламы, SEO и email-коммуникации. Он может работать в рекламных кабинетах, аналитических инструментах и других профессиональных программах, за плечами у него уже есть несколько успешно выполненных pet-проектов.
• Работа над первыми проектами. Заказчика или работодателя интересует не диплом, а реальные навыки. Подтвердить их можно, наполнив портфолио начальным набором проектов. Примеров с курса будет недостаточно, поэтому стоит поискать возможности для стажировки или поработать над собственными тестовыми кампаниями. Параллельно стоит поискать заказы на фрилансе: если вы «продадите» себя как специалиста, то сможете поработать с коммерческими проектами.
• Выбор специализации. Охват всех направлений – амбициозная, но трудновыполнимая задача. Специалисту стоит выбрать одно из направлений и заняться его углубленным изучением. Подойдут курсы, видеоматериалы или даже самообучение. При этом не стоит прекращать работу над выдуманными или реальными проектами, чтобы не терять разноплановые навыки.
• Наработка опыта, развитие softskills. По ходу общения с заказчиками на фрилансе или работодателями нужно работать над навыками в сфере переговоров, коммуникацией и деятельностью в команде. Классный маркетолог – командный игрок, который действует совместно с другими отделами.
• Рост до уровня эксперта. Совершенствуя навыки, можно стать экспертом в конкретной маркетинговой области.

Дальнейшее развитие зависит от личных амбиций. Одни эксперты решают расширить навыки, начав углубленное изучение другой сферы продаж или даже смежной профессии. Другие продвигаются по карьерной лестнице внутри выбранной компании и переходят на руководящие должности. Третьи становятся эксклюзивными экспертами в выбранной отрасли, и за такие услуги крупный бизнес готов платить значительно выше рынка.

Средняя зарплата маркетологов по регионам (данные Work.ua):

Как войти в профессию

Digital marketing – отрасль со значительной конкуренцией, однако вы войдете в профессию, даже если начнете обучение с нуля. С обучением все понятно: нужно пройти курсы digital маркетинга, чтобы получить основные теоретические и практические навыки. Но как быть с не всегда адекватными требованиями в компаниях, которые оставляют мало шансов для новичков? Войти в профессию помогут следующие действия:

• Стажировка или волонтерство. Опыт – главное сокровище, и его можно заработать только на практике. Для этого стоит предлагать свои навыки малому бизнесу за символическую оплату или даже без нее, а также искать информацию о digital-агентствах, набирающих стажеров. Так вы получите начальный опыт и познакомитесь с коммерческими проектами. Если сможете проявить себя, стажировка станет началом полноценного трудоустройства.
• Наполнение портфолио. Не считайте проекты с курса незначительными: они уже говорят о навыках и достойны занять место в портфолио. Впрочем, его потребуется дополнить, и в этом как раз поможет предыдущий пункт. Если найти реальный проект не удалось, создайте кейсы, придумав задание для них самостоятельно.
• Подача заявок на фриланс. Конечно, есть свои тонкости: заявку еще должны одобрить, да и доход может быть непостоянным. Но так вы получите больше реального опыта, а портфолио продолжит пополняться.

Теперь вы знаете, как стать диджитал маркетологом. Практика, постоянное развитие и тестирование новых трендов – это ключ, который сделает новичка востребованным специалистом, способным принести пользу бизнесу.