Тренд в сфере HR — Feedforward вместо стандартного Feedback

Фидбэк — важный элемент любого сотрудничества. Он может давать нам крылья для новых свершений и мотивировать нас, может наоборот — демотивировать, но без обратной связи трудно представить любую рабочую коммуникацию. Сегодня уже все вокруг, особенно среди HR-сообществ, говорят о фидбеках и их необходимости. Ведь это уже не определенный тренд, а необходимость для качественной работы специалиста и его взаимоотношений с организацией.

Вспомни, когда ты в последний раз получал фидбек и как ты себя чувствовал после? 

Уверена, что в 80% ты подумал об определенных негативных моментах во время фидбек-встречи или ревью после оценки 360″. Чтобы избегать таких ситуаций и не терять таланты из-за непрофессионального фидбека, Маршал Голдсмит предложил инновационный подход Feedforward. Что это такое и в чем его главные преимущества — читай в материале. 

Недостатки традиционной обратной связи

Перед тем, как рассказать об инновационном подходе, хочется назвать главные минусы традиционного фидбека. На первый взгляд, кажется, что они очевидны, но на самом деле многие руководители и HR-специалисты не задумываются об этом. 

Негативные эмоции

Традиционная обратная связь часто воспринимается как критика, что может вызвать защитную реакцию и снижать мотивацию работников. На таких встречах все же чаще обсуждают — что не удалось, что не сработало и почему допустили те или иные ошибки. Даже когда критика подается конструктивно, она фокусируется на ошибках, что может подавлять желание к самосовершенствованию.

Ограниченная эффективность

Из-за негативного эмоционального воздействия традиционной обратной связи работники могут сосредоточиться на оправдании своих действий вместо того, чтобы принимать рекомендации для улучшения.

Замена стандартного Feedback на Feedforward — ключевые аспекты методики Feedforward

Маршал Голдсмит с его работой «Try Feedforward Instead of Feedback» предлагает инновационный подход к предоставлению обратной связи, который помогает решить главные минусы, которые мы назвали выше. 

Что такое Feedforward?

Feedforward — это метод предоставления обратной связи, который сосредотачивается на будущих действиях и возможностях для улучшения. Главная цель — повысить производительность работников и создать положительную рабочую среду. 

Таким образом Feedforward предлагает:

Позитивный подход: Вместо того, чтобы критиковать прошлые ошибки, feedforward предоставляет конструктивные советы относительно будущих действий.

Фокус на решениях: Feedforward ориентирован на решения, а не на проблемы. Это позволяет работникам видеть пути для развития и роста.

Как происходит процесс Feedforward

Голдсмит предлагает простой процесс для реализации feedforward:

1. Запрос предложений

Попроси кого-то дать тебе одно или два предложения по улучшению в определенной сфере.

2. Слушание без защиты

Выслушай предложения без защитной реакции или оправданий.

3. Благодарность

Поблагодари человека за его идеи и дай обязательство рассмотреть их для внедрения в будущем.

11 преимуществ использования feedforward

• Фокус на будущем

Feedforward сосредотачивается на будущих возможностях, а не на ошибках прошлого, что делает его более позитивным и направленным на развитие.

• Мотивация к изменениям

Эта методика акцентирует на потенциале для улучшения, поэтому она повышает мотивацию работников к изменениям и развитию.

• Уменьшение защитных реакций

Поскольку feedforward не критикует прошлые действия, он не вызывает защитных реакций, что способствует открытому восприятию советов.

• Поддержка конструктивной коммуникации

Feedforward способствует конструктивной коммуникации, ориентированной на решения и позитивные изменения.

• Содействие обучению

Работники более склонны учиться и развиваться, когда получают позитивно ориентированные советы.

• Улучшение рабочей атмосферы

Использование feedforward помогает создать позитивную рабочую среду, где все члены команды чувствуют поддержку.

• Фокус на конкретных действиях

Feedforward направлен на конкретные действия, что делает рекомендации более четкими и достижимыми.

• Вовлечение работников

Этот подход привлекает работников к процессу самосовершенствования, мотивируя их к саморазвитию.

• Поддержка долгосрочного развития

Feedforward помогает заложить основу для долгосрочного развития и успеха организации.

• Повышение производительности

Благодаря позитивному подходу и фокусу на будущих действиях, feedforward может значительно повысить производительность работников.

• Легкость внедрения

Feedforward прост в использовании и может быть легко внедрен в любой организации. 

Заключение

В этом материале я рассказала о том, что такое метод feedforward и в чем его главные преимущества. Feedforward является эффективным инструментом для улучшения производительности и развития в любых компаниях, ведь он сосредотачивается на будущих возможностях и положительных изменениях. Использование feedforward помогает избежать негативных эмоций, повышает мотивацию работников и способствует формированию культуры постоянного обучения и развития. Детальнее ознакомиться с методом можно тут.