Структура
В современном мире трудно представить человека, который не владеет навыками коммуникации: мы ежедневно общаемся в мессенджерах, активно ведем социальные сети, работаем в команде, даем и принимаем ТЗ, умеем экологично решать конфликтные ситуации. Одной из важных составляющих коммуникации является умение предоставлять и получать фидбек. Казалось бы, что здесь такого сложного — уметь предоставить конструктивную обратную связь и адекватно реагировать на нее? Но именно с этим у многих специалистов есть сложности, ведь от формулировки обратной связи зависит мотивация сотрудника и именно этот аспект играет решающую роль в достижении успеха. Особенно важны в этом контексте навыки HR-специалистов, которые обладают знаниями и инструментами для правильного предоставления и приема фидбека. Именно поэтому наш преподаватель по курсу IT Recruiter собрала практические советы о том, как предоставлять и получать фидбек, ведь это довольно мощный инструмент для развития, мотивации и повышения эффективности работников и если правильно его сформулировать, то это может положительно повлиять на взаимоотношения и результативность организации в целом.
Советы от HR-специалиста
Фидбек — неотъемлемый инструмент, который помогает нам развиваться и улучшать свои навыки. Если говорить о подборе персонала, то правильное предоставление и принятие фидбека чрезвычайно важны для успешной рекрутинговой практики. Я, как рекрутер с пятилетним опытом, хотела бы поделиться несколькими ключевыми аспектами, которые помогут в правильном предоставлении и принятии фидбека.
Будь конкретным и понятным
Когда ты предоставляешь фидбек, старайся быть максимально конкретным и понятным. Избегай общих высказываний, таких как «вы хорошо работаете» или «ваша работа не удовлетворяет». Вместо этого приведи примеры конкретных действий или поведения, которые тебя впечатлили. Например, скажи: «Ваша презентация была хорошо структурирована (можно указать разделы), а использование иллюстраций (именно какие) было особенно впечатляющим». Это очень важный момент в работе для всех профессий.
Сосредоточься на положительных аспектах
Даже если ты хочешь предоставить конструктивный фидбек, постарайся сначала сосредоточиться на положительных аспектах. Начни с того, чтобы похвалить сильные стороны кандидата, и только потом переходи к возможным улучшениям. Это поможет выстроить доверие.
Будь объективным и конструктивным
Фидбек должен быть объективным и конструктивным. Избегай личных моментов. Вместо того, чтобы сказать: «Вы делаете много ошибок», скажи: «Возможно, стоит уделить больше внимания определенным аспектам (указать каким именно), которые могут улучшить вашу производительность». Ссылайся на наблюдения и факты, а не на личные оценки.
Слушай и принимай фидбек открыто
Принятие фидбека — это такой же важный навык, как и его предоставление. Будь готов слушать других, даже если тебе не понравится услышанное. Оставляй открытость и готовность к изменениям. Рассматривай фидбек как возможность для личного роста и улучшения.
Устанавливай четкие цели и планы действий
При предоставлении фидбека всегда старайся указывать на конкретные действия или шаги, которые могут помочь усовершенствовать навыки или улучшить результаты. Помоги людям осознать, какие именно изменения могут привести к улучшению.
Заключение
В этой статье мы собрали практические советы о том, как принимать и предоставлять фидбек. Каждый специалист должен уметь эффективно коммуницировать с кандидатами и коллегами, предоставлять объективные и конструктивные советы, а также уметь слушать и принимать фидбек открыто. Советуем применять эти ключевые аспекты, чтобы улучшить мотивацию работников и положительно влиять на результативность работы.
