Чим займається digital-маркетолог: маркетинг у цифрову епоху

Технічна революція призвела до появи нових гаджетів. Кардинально змінила підхід до бізнесу і торгівлі. З’явилися навіть нові затребувані професії. Одна з них – digital маркетинг. Розповідаємо, що криється за цим загадковим словосполученням. Які обов’язки виконує такий фахівець. Що потрібно робити, щоб стати діджитал маркетологом.

Трансформація маркетингу в digital-еру

Маркетингова сфера традиційно використовує всі доступні засоби. Просуває бізнес або окремі товари та послуги. Друковані видання, телебачення та вулична реклама – методи, що десятиліттями приваблюють нових клієнтів. Вони допомогли вирішувати завдання бізнесу. Але найбільший вплив на галузь справив розвиток цифрових технологій. Люди стали менше дивитися телевізор. Читати газети і навіть виходити на вулицю. Маркетологи моментально підлаштувалися під нові умови. Стали просувати бізнес у digital середовищі.

Глобальна діджиталізація призвела до суттєвих змін у маркетинговому середовищі. Можна виділити такі особливості просування в інтернеті:

• Персоналізація.
• Акцент на соціальні мережі.
• Автоматизація.
• Омніканальність.

Завдяки розвитку digital маркетингу просування товарів і послуг стало персоналізованим, ефективним. Але також зручним для самих користувачів. Саме тому пошук талановитого цифрового маркетолога – основне завдання для більшості брендів.

Основні напрями роботи

Цифровий маркетинг – це загальне визначення напряму. У ньому є мінімум 4 вузькі спеціалізації: SMM, SEO, контекстна реклама, email-маркетинг. Не кожному бізнесу потрібні всі ці напрямки. Але тямущий інтернет-маркетолог повинен відмінно розбиратися в методах просування в інтернеті. Розглянемо основні маркетингові канали докладніше.

SMM (Social Media Marketing)

Розвиток у соціальних мережах – один з основних напрямів просування. Ним може займатися маркетолог. Але це складна галузь, тому зазвичай залучається вузькоспеціалізований SMM-фахівець. До його компетенції входять такі завдання:

• Формування стратегії просування.
• Створення контенту для соціальних мереж.
• Взаємодія з гостями і передплатниками за допомогою постів.
• Обробка відгуків і зауважень від клієнтів.
• Налаштування та запуск реклами.
• Аналітика проведених кампаній.

SMM – це не зовсім продажі. Фахівців у цій галузі не потрібно оцінювати тільки за зміною доходу. Основне завдання СММщика – комунікація між брендом і клієнтом. Створення певної культури та впізнаваності бізнесу. Хороший SMM-фахівець залучає живу, активну цільову аудиторію. Якщо інші сфери торгівлі або просування в порядку, ця діяльність обов’язково призведе до значного зростання продажів.

Контекстна реклама

Контекстна реклама – це оголошення, які користувачі бачать у пошукових системах, а також на партнерських сайтах або ресурсах суміжної тематики. Основна платформа для запуску контекстної реклами – Google Ads. Цей інструмент допомагає залучати нову аудиторію, яка ще не знайома з вашим брендом або соцмережами, а також продавати конкретні товари та послуги.

У контекстної реклами може бути кілька форматів:

• Пошукова.
• Медійна реклама.
• Ремаркетинг.

Запуск контекстної реклами – важливий інструмент цифрового маркетингу. З її допомогою дуже швидко залучається цільовий трафік. Крім того, легше організувати кампанію під будь-який бюджет. А під час її проведення – змінювати налаштування для оптимізації бюджету і залучення більшої кількості лідів. Також на рекламних платформах є аналітичні інструменти. Завдяки їм результати відстежуються онлайн.

Email-маркетинг

SMM знайомить людей із брендом та інформує про його діяльність або пропозиції. А контекстна реклама дає швидкий результат. Залучається відвідувачів тут і зараз. Якщо ж потрібно вибудовувати довгострокові відносини і мотивувати до повторної покупки, знадобиться канал персональної комунікації. Його роль відіграє особливий напрямок – email-маркетинг.

Маркетологи, які спеціалізуються на email, користуються такими інструментами:

• Автоматичні повідомлення.
• Інформаційні розсилки.
• Персоналізовані пропозиції.
• Аналітика відправлених повідомлень.

Повз Email-розсилок не проходять компанії, які зацікавлені в побудові довгострокових відносин із постійними клієнтами та підвищенні їхньої лояльності. За показником ROI (повернення інвестицій) цей підхід вважається одним із найефективніших.

SEO (Search Engine Optimization)

SEO – це комплекс заходів, спрямованих на підвищення позицій сайту в пошукових системах. На відміну від контекстної реклами або електронних повідомлень, цей підхід розрахований не на короткостроковий, а на постійний результат. Оптимізація сайту компанії під пошукові системи збільшує органічний трафік, тобто природний приплив відвідувачів, які шукають інформацію або товар через пошукові системи. Крім того, зростання позицій у видачі підвищує впізнаваність бренду і довіру цільової аудиторії.

Робота СЕОшника охоплює такі моменти:

• Внутрішня оптимізація…
• Зовнішня оптимізація…
• Технічне SEO…
• Локальне SEO…

SEO вважається обов’язковим розділом. Без нього digital маркетинг практично не ефективний. Грамотно оптимізований сайт на дистанції виправдовує всі витрати бізнесу. Це відбувається завдяки зацікавленій і лояльній аудиторії, яка конвертується в продажі.

Необхідні інструменти

Як і будь-який інший професіонал, інтернет маркетолог потребує інструментів. Адже digital маркетинг для початківців – просування в цифровому середовищі. Робочі інструменти – це спеціально розроблені програми і веб-сервіси. Наприклад, використовуються рекламні кабінети. А також сервіси аналітики та системи управління контентом. Розповідаємо, навіщо потрібні ці інструменти і «з чим їх їдять».

Аналітичні сервіси

Аналітика – база будь-якої маркетингової стратегії. Її завдання – визначити цільову аудиторію та її поведінку. А також положення порталу серед конкурентів. Під час роботи аналіз не менш важливий. З його допомогою маркетолог оцінює залученість аудиторії та ефективність кампанії. Популярні аналітичні сервіси – це:

• Google Analytics.
• Hotjar.
• Ahrefs і Semrush.

Застосовуючи саме такі інструменти, онлайн маркетинг максимально використовує виділений бюджет і залучає нових клієнтів.

Рекламні кабінети

Рекламні кабінети – це диспетчерські, з яких можна запускати рекламні кампанії. Диригувати їхніми налаштуваннями. Шукати цільову аудиторію. Працювати з отриманими результатами. Залежно від обраної платформи просування, використовуються такі інструменти:

• Google Ads.
• Meta Ads и.
• TikTok Ads.
• LinkedIn Ads.

Від освоєння цих кабінетів залежить точність таргетованої реклами. Раціональність використання бюджету і кінцевий результат. Курси digital маркетингу обов’язково включають в себе вивчення рекламних сервісів і правил їх налаштування.

Системи управління контентом

Без хорошого контенту просування в інтернеті неможливе. Однак вмістом сайту ще й потрібно керувати. Щоб не заглиблюватися в код і не витрачати багато часу на внесення правок, сайти «садять» на системи управління контентом (CMS). Бренди найчастіше використовують такі майданчики:

• WordPress.
• Tilda.
• HubSpot CMS.
• Hootsuite і Buffer.

Не можна виділити одну CMS як найкращу. Кожна хороша у своїй галузі. Завдання фахівців в онлайн-маркетингу – працювати з системою, яка зробить редагування контенту зручним і ефективним.

Щоденні завдання digital-маркетолога

Digital маркетолог вирішує різнопланові завдання. Якщо розробка стратегій або запуск рекламних кампаній проводиться лише один або кілька разів для конкретного проєкту, то інші завдання повторюються практично щодня. До рутинних і регулярних обов’язків фахівця належать:

• Моніторинг та аналіз даних.
• Оптимізація рекламних кампаній.
• Створення та публікація контенту.
• Робота з email-комунікацією.
• Взаємодія з аудиторією…
• Конкурентний аналіз в онлайн маркетингу…
• SEO-оптимізація…

Деякі завдання можна автоматизувати, але від постійного контролю за ситуацією нікуди не дітися. Коли інтернет-маркетолог стежить за проєктом, він вчасно коригує його просування, щоб мудро використовувати виділений бюджет.

Необхідні навички

Курси digital маркетингу розвивають навички, необхідні для працевлаштування в цій сфері. Загалом скіли можна розділити на творчість, аналітику і техніку, при цьому кожен напрямок однаково важливий.

Технічні

Технічні скіли – це технології та вміння, які слід освоїти. До них належать;

• Розуміння призначення і функціоналу рекламних кабінетів – Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads.
• Поверхневі знання про розробку сайтів – вміння читати HTML/CSS код, розуміння його ролі в оптимізації сторінок.
• SEO – знання актуальних алгоритмів і правил створення контенту для просування у видачі.
• Автоматизація – використання CRM, чат-ботів і систем управління контентом.
• Аналітика – володіння інструментами GoogleAnalytics та інших програм цього напрямку.

На різних потоках курсів digital маркетингу для початківців хард скіли, які вивчаються, можуть змінюватися, оскільки ця сфера продовжує розвиватися.

Творчі

Під час роботи з великими проєктами бізнес зазвичай залучає до створення контенту вузько спеціалізованих фахівців, але в менших компаніях ця роль часто лягає на маркетолога. Корисні вміння в цій сфері:

• Створення текстового контенту – текстів, описів, постів, заголовків або історій.
• Основи графічного дизайну в Figma, Canva або Photoshop – для створення ілюстрацій або іншого матеріалу.
• Відеомонтаж – обробка в CapCut або інших професійних програмах, залежно від завдань.
• Створення стратегій – вибір tone of voice для бренду, формування контент-плану тощо.

Звісно, зараз не епоха Відродження, і для визнання не обов’язково вміти все на світі. Якщо маркетолог не може створити якийсь контент сам, йому важливо навчитися шукати виконавців, надавати їм детальне технічне завдання, а потім приймати і публікувати результат.

Аналітичні

Аналітика вимагає більшого, ніж просто здатності дивитися на цифри. До аналітичних навичок належать:

• Оцінка ключових метрик – конверсії, вартість залучення клієнта, ROI.
• Аналіз конкурентів та їхніх стратегій за допомогою SimilarWeb, SpyFu, Serpstat.
• A/B тестування – здатність фіксувати вплив точкових змін.
• Збір, аналіз масивів даних – вручну або за допомогою аналітичних програм.
• Оцінка дій користувачів – пошук закономірностей, уподобань і чутливих точок у цільової аудиторії або клієнтів.

Основна вимога до фахівця в онлайн маркетингу – постійний розвиток і пошук нових рішень.

Шлях розвитку в професії

Ця професія затребувана і цікава, тому багато новачків або фахівці з суміжних ніш замислюються, як стати діджитал маркетологом. Візьмемо за основу той факт, що вчитися потрібно постійно, а найкращий спосіб засвоїти знання – відразу застосовувати їх на практиці. З огляду на це найкращий шлях розвитку в цифровому маркетингу має такий вигляд:

• Базове навчання. За підсумками проходження курсів digital маркетингу фахівець-початківець уже знає основи SMM, контекстної реклами, SEO та email-комунікації. Він може працювати в рекламних кабінетах, аналітичних інструментах та інших професійних програмах, за плечима у нього вже є кілька успішно виконаних pet-проектів.
• Робота над першими проєктами. Замовника або роботодавця цікавить не диплом, а реальні навички. Підтвердити їх можна, наповнивши портфоліо початковим набором проєктів. Прикладів з курсу буде недостатньо, тому варто пошукати можливості для стажування або попрацювати над власними тестовими кампаніями. Паралельно варто пошукати замовлення на фрілансі: якщо ви «продасте» себе як фахівця, то зможете попрацювати з комерційними проєктами.
• Вибір спеціалізації. Охоплення всіх напрямків – амбітне, але важкоздійсненне завдання. Фахівцю варто вибрати один із напрямів і зайнятися його поглибленим вивченням. Підійдуть курси, відеоматеріали або навіть самонавчання. При цьому не варто припиняти роботу над вигаданими або реальними проєктами, щоб не втрачати різнопланові навички.
• Напрацювання досвіду, розвиток softskills. Під час спілкування із замовниками на фрілансі або роботодавцями потрібно працювати над навичками у сфері перемовин, комунікацією та діяльністю в команді. Класний маркетолог – командний гравець, який діє спільно з іншими відділами.
• Зростання до рівня експерта. Удосконалюючи навички, можна стати експертом у конкретній маркетинговій галузі.

Подальший розвиток залежить від особистих амбіцій. Одні експерти вирішують розширити навички, розпочавши поглиблене вивчення іншої сфери продажів або навіть суміжної професії. Інші просуваються кар’єрними сходами всередині обраної компанії та переходять на керівні посади. Треті стають ексклюзивними експертами в обраній галузі, і за такі послуги великий бізнес готовий платити значно вище за ринок.

Середня зарплата маркетологів за регіонами (дані Work.ua):

Як увійти в професію

Digital marketing – галузь зі значною конкуренцією, проте ви ввійдете в професію, навіть якщо почнете навчання з нуля. З навчанням усе зрозуміло: потрібно пройти курси digital маркетингу, щоб отримати основні теоретичні та практичні навички. Але як бути з не завжди адекватними вимогами в компаніях, які залишають мало шансів для новачків? Увійти в професію допоможуть такі дії:

• Стажування або волонтерство. Досвід – головний скарб, і його можна заробити тільки на практиці. Для цього варто пропонувати свої навички малому бізнесу за символічну оплату або навіть без неї, а також шукати інформацію про digital-агентства, які набирають стажерів. Так ви отримаєте початковий досвід і познайомитеся з комерційними проєктами. Якщо зможете проявити себе, стажування стане початком повноцінного працевлаштування.
• Наповнення портфоліо. Не вважайте проєкти з курсу незначними: вони вже свідчать про навички і гідні зайняти місце в портфоліо. Утім, його потрібно доповнити, і в цьому якраз допоможе попередній пункт. Якщо знайти реальний проєкт не вдалося, створіть кейси, придумавши завдання для них самостійно.
• Подача заявок на фріланс. Звісно, є свої тонкощі: заявку ще мають схвалити, та й дохід може бути непостійним. Але так ви отримаєте більше реального досвіду, а портфоліо продовжить поповнюватися.

Тепер ви знаєте, як стати діджитал маркетологом. Практика, постійний розвиток і тестування нових трендів – це ключ, який зробить новачка затребуваним фахівцем, здатним принести користь бізнесу.