Тренд у сфері HR — Feedforward замість стандартного Feedback

Фідбек — важливий елемент будь-якої співпраці. Він може надавати нам крила для нових звершень та мотивувати нас, може навпаки — демотивувати, але без зворотного зв’язку важко уявити будь-яку робочу комунікацію. Сьогодні вже всі навкруги, особливо серед HR-спільнот, говорять про фідбеки та їх необхідність. Адже це вже не певний тренд, а необхідність для якісної роботи працівника та його взаємин з організацією.

Згадай, коли ти востаннє отримував фідбек та як ти себе почував після? 

Впевнена, що в 80% ти подумав про певні негативні моменти під час фідбек-зустрічі чи рев’ю після оцінки 360”. Щоб уникати таких ситуацій та не втрачати таланти через непрофесійний фідбек, Маршал Голдсміт запропонував інноваційний підхід Feedforward. Що це таке та в чому його головні переваги — читайте в матеріалі. 

Недоліки традиційного зворотного зв’язку

Перед тим, як розповісти про інноваційний підхід, хочеться назвати головні мінуси традиційного фідбеку. На перший погляд, здається, що вони очевидні, але насправді багато керівників та HR-фахівців не задумуються про це. 

Негативні емоції

Традиційний зворотний зв’язок часто сприймається як критика, що може викликати захисну реакцію і знижувати мотивацію працівників. На таких зустрічах все ж частіше обговорюють – що не вдалось, що не спрацювало і чому припустились тих чи інших помилок. Навіть коли критика подається конструктивно, вона фокусується на помилках, що може пригнічувати бажання до самовдосконалення.

Обмежена ефективність

Через негативний емоційний вплив традиційного зворотного зв’язку працівники можуть зосереджуватися на виправданні своїх дій замість того, щоб приймати рекомендації для покращення.

Заміна стандартного Feedback на Feedforward — ключові аспекти методики Feedforward

Маршал Голдсміт з його роботою “Try Feedforward Instead of Feedback” пропонує інноваційний підхід до надання зворотного зв’язку, який допомагає розв’язати головні мінуси, які ми назвали вище. 

Що таке Feedforward?

Feedforward — це метод надання зворотного зв’язку, який зосереджується на майбутніх діях та можливостях для покращення. Головна мета — підвищити продуктивність працівників та створити позитивне робоче середовище. 

Таким чином Feedforward пропонує:

Позитивний підхід: Замість того, щоб критикувати минулі помилки, feedforward надає конструктивні поради щодо майбутніх дій.

Фокус на рішеннях: Feedforward орієнтований на рішення, а не на проблеми. Це дозволяє працівникам бачити шляхи для розвитку і зростання.

Як відбувається процес Feedforward

Голдсміт пропонує простий процес для реалізації feedforward:

1. Запит пропозицій

Попроси когось дати тобі одну або дві пропозиції щодо покращення у певній сфері.

 2. Слухання без захисту

Вислухай пропозиції без захисної реакції або виправдань.

3. Вдячність

Подякуй людині за її ідеї та дай зобов’язання розглянути їх для впровадження в майбутньому.

11 переваг використання feedforward

• Фокус на майбутньому

Feedforward зосереджується на майбутніх можливостях, а не на помилках минулого, що робить його більш позитивним і спрямованим на розвиток.

• Мотивація до змін

Ця методика акцентує на потенціалі для покращення, тож це підвищує мотивацію працівників до змін і розвитку.

• Зменшення захисних реакцій

Оскільки feedforward не критикує минулі дії, він не викликає захисних реакцій, що сприяє відкритому сприйняттю порад.

• Підтримка конструктивної комунікації

Feedforward сприяє конструктивній комунікації, орієнтованій на рішення і позитивні зміни.

• Сприяння навчанню

Працівники більш схильні вчитися і розвиватися, коли отримують позитивно орієнтовані поради.

• Покращення робочої атмосфери

Використання feedforward допомагає створити позитивне робоче середовище, де всі члени команди відчувають підтримку.

• Фокус на конкретних діях

Feedforward спрямований на конкретні дії, що робить рекомендації чіткішими та досяжними.

• Залучення працівників

Цей підхід залучає працівників до процесу самовдосконалення, мотивуючи їх до саморозвитку.

• Підтримка довгострокового розвитку

Feedforward допомагає закласти основу для довгострокового розвитку та успіху організації.

• Підвищення продуктивності

Завдяки позитивному підходу та фокусу на майбутніх діях, feedforward може значно підвищити продуктивність працівників.

• Легкість впровадження

Feedforward є простим у використанні та може бути легко впроваджений у будь-якій організації. 

Висновок

У цьому матеріалі я розповіла про те, що таке метод feedforward та в чому його головні переваги. Feedforward є ефективним інструментом для покращення продуктивності та розвитку в будь-яких компаніях, адже він зосереджується на майбутніх можливостях та позитивних змінах. Використання feedforward допомагає уникнути негативних емоцій, підвищує мотивацію працівників та сприяє формуванню культури постійного навчання і розвитку. Детальніше з цією методикою можеш ознайомитись тут.