Структура
У сучасному світі важко уявити людину, яка не володіє навичками комунікації: ми щодня спілкуємось в месенджерах, активно ведемо соціальні мережі, працюємо в команді, даємо та приймаємо ТЗ, вміємо екологічно вирішувати конфліктні ситуації. Однією із важливих складових комунікації є вміння надавати та отримувати фідбек. Здавалось би, що тут такого складного — вміти надати конструктивний зворотний зв’язок та адекватно реагувати на нього? Але саме з цим у багатьох спеціалістів є складнощі, адже від формулювання зворотного зв’язку залежить мотивація співробітника і саме цей аспект відіграє вирішальну роль у досягненні успіху. Особливо важливими в цьому контексті є навички HR-спеціалістів, які володіють знаннями та інструментами для правильного надання та приймання фідбеку. Саме тому наш викладач з курсу IT Recruiter зібрала практичні поради щодо того, як надавати та отримувати фідбек, адже це доволі потужний інструмент для розвитку, мотивації та підвищення ефективності працівників і якщо правильно його формулювати, то це може позитивно вплинути на взаємини та результативність організації в цілому.
Поради від HR-спеціаліста
Фідбек — невіддільний інструмент, який допомагає нам розвиватися та поліпшувати свої навички. Якщо говорити про підбір персоналу, то правильне надання та прийняття фідбеку є надзвичайно важливими для успішної рекрутингової практики. Я, як рекрутер з п’ятирічним досвідом, хотіла би поділитися кількома ключовими аспектами, які допоможуть у правильному наданні та прийнятті фідбеку.
Будь конкретним та зрозумілим
Коли ти надаєш фідбек, намагайся бути максимально конкретними та зрозумілими. Уникай загальних висловлювань, таких як “ви добре працюєте” або “ваша робота не задовольняє”. Замість цього наведи приклади конкретних дій або поведінки, які тебе вразили. Наприклад, скажи: “Ваша презентація була добре структурована (можна вказати розділи), а використання ілюстрацій (саме які) було особливо вражаючим”. Це дуже важливий момент в роботі для всіх професій.
Зосередься на позитивних аспектах
Навіть якщо ти хочеш надати конструктивний фідбек, намагайся спочатку зосередитися на позитивних аспектах. Почни з того, щоб похвалити сильні сторони кандидата, і тільки потім переходь до можливих покращень. Це допоможе вибудувати довіру.
Будь об’єктивним та конструктивним
Фідбек повинен бути об’єктивним і конструктивним. Уникай особистих моментів. Замість того, щоб сказати: “Ви робите багато помилок”, скажи: “Можливо, варто приділити більше уваги певним аспектам (вказати яким саме), які можуть покращити вашу продуктивність”. Посилайся на спостереження і факти, а не на особисті оцінки.
Слухай та приймай фідбек відкрито
Прийняття фідбеку — це так само важлива навичка, як і його надання. Будь готовий слухати інших, навіть якщо тобі не сподобається почуте. Залишай відкритість та готовність до змін. Розглядай фідбек як можливість для особистого зростання та покращення.
Встановлюй чіткі цілі та плани дій
При наданні фідбеку завжди намагайся вказувати на конкретні дії або кроки, які можуть допомогти удосконалити навички чи покращити результати. Допоможи людям усвідомити, які саме зміни можуть призвести до покращення.
Висновок
У цій статті ми зібрали практичні поради щодо того, як приймати та надавати фідбек. Кожен спеціаліст повинен вміти ефективно комунікувати з кандидатами та колегами, надавати об’єктивні й конструктивні поради, а також вміти слухати та приймати фідбек відкрито. Радимо застосовувати ці ключові аспекти, щоб покращити мотивацію працівників та позитивно впливати на результативність роботи.
